Dopo Vendita

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Per garantire una buona gestione dei resi che ci arrivano, è necessaria un’autorizzazione prima di procedere al reso. Per ciò, necessitiamo di un’email vostra con il motivo del reso. Quindi vi indicheremo precisamente la procedura da seguire. Il reso può essere gestito dal cliente oppure gestito dai nostri collaboratori. Tuttavia, la natura della merce (spesso voluminosa e pesante) che gestiamo può portare a dei costi importanti. In effetti, le spese di ritorno sono generalmente più elevate che la partecipazione alle spese di spedizione indicati durante l’ordine perché prendiamo in carico la maggior parte della spesa durante gli ordini.

Se l’uso del prodotto vi sembra complicato, non esitare a contattare i nostri tecnici per ottenere preziosi consigli. Troveremo insieme una soluzione. I nostri prodotti sono di qualità (conformi alle norme, garanzia e Made in Europe) In caso di dubbio, un controllo da parte del produttore può anche essere valutato.

La nostra squadra logistica verifica sempre lo stato del materiale e la corrispondenza del materiale con il vostro ordine prima di imballarlo. Tuttavia, un errore è sempre possibile (0,1% dei pacchi). In questi casi, sarà sufficiente inviarci una foto dell’etichetta del materiale per verificare la referenza. Poi procederemo alla sostituzione del materiale il più presto possibile.

Durante la consegna, è imperativo controllare il contenuto del pacco in presenza del corriere. Se è danneggiato, rifiutate il prodotto. Contattateci il più presto possibile per informarci e guadagnare tempo nella gestione dell’invio. Ci occuperemo di tutto.

In caso di dubbio alla consegna, annotare con precisioni delle riserve e circostanze come per esempio (angolo sfregiato, piolo storto). Non indicare l’annotazione “sotto riserva di apertura” perche non ha alcun valore. Siate precisi.

Più di 10 000 pezzi di ricambio sono disponibili. Non esitare a formulare la vostra richiesta tramite email, indicando precisamente la referenza del materiale o almeno una foto per identificare il prodotto.
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